Häufig gestellte Fragen / FAQ
Produktfragen
Was verkauft ihr?
Wir verkaufen Beutel, Säckchen, Geschenkverpackungen – oder einfach nur Büddel.
Viele Namen, eine Gemeinsamkeit: anderen eine Freude machen. ♥
Besteht der gesamte Büddel aus Baumwolle?
Ja! Der Stoff und sogar das Logo- und Textilettikett – 100% Baumwolle! Außerdem sind unsere Kordeln aus recycelter Baumwolle. 🧸
Wo wird produziert?
Bei der Produktion werden wir von der Stiftung Drachensee aus Kiel unterstützt!
Die Stiftung Drachensee als Kieler Original ist ein sozialer Dienstleister für Menschen mit Behinderung. Wir freuen uns, einen Partner an unserer Seite zu wissen, der sowohl im sozialen als auch im regionalen Engagement Maßstäbe setzt und unsere Werte teilt. 🌸
Wo kann ich die Säckchen im Geschäft kaufen?
Wenn ihr aus Kiel und Umgebung kommt, dann schaut zur Weihnachtssaison doch mal bei ’sFachl im Citti-Park vorbei! Dort findet ihr unsere Büddel – ganz entspannt offline shoppen, falls man eh gerade in der Nähe ist. 🏙️
Online sind unsere Säckchen das ganze Jahr über erhältlich! 🛜
Wie nachhaltig sind Büddel?
Wie wasche ich die Büddel?
Wir empfehlen die Büddel per Hand zu waschen 👋 – so schonst du das Material und sorgst dafür, dass sie dir lange erhalten bleiben! Ein bisschen lauwarmes Wasser und mildes Waschmittel reichen völlig aus. 🧼
Zahlung und Versand
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Büddelsack-Online-Shop?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 75€ Bestellwert versenden wir ganz kostenfrei! Bei einem Bestellwert unter 75€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 1,99€. 📬
Wie lange dauert der Versand?
Deine Säckchen werden mit der Deutschen Post verschickt und sind normalerweise innerhalb von drei Werktagen bei dir.
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?
Sobald wir deine Säckchen zur Post gebracht haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer.
So kannst du jederzeit auf der Website der Deutschen Post nachverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Produktfragen
Wie lange kann ich die Produkte zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware ganz oder teilweise widerrufen.
Nutze dafür den Link zum Rückgabeformular in der Bestell-/ oder Versandbestätigung. Wir melden uns daraufhin mit Infos zum weiteren Vorgehen.
Ist der Rückversand kostenlos?
Die Kosten für den Rückversand müsstest du selbst tragen.
Für den Rückversand kannst du einfach die mitgelieferte Faltschachtel verwenden.
Wann erfolgt meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, bekommst du den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Das Ganze kann bis zu 14 Tage dauern, aber wir bemühen uns, es so schnell wie möglich abzuwickeln!